Mensagem recebida é o ponto de partida
Neste fluxo, a pessoa envia uma DM para o seu perfil. A regra verifica o texto e inicia a resposta configurada. Isso é diferente de enviar uma DM depois de um comentário em um post.
Direct, DM e mensagem privada são formas de falar do mesmo canal. O que muda no fluxo é o evento de entrada, o critério da mensagem e o conteúdo que será entregue.
Prepare respostas para pedidos reconhecíveis
Use palavras que seu público já emprega para pedir uma informação. Para um catálogo, uma mensagem curta com o endereço certo pode ser mais útil do que uma sequência longa de perguntas.
O Dimi ajuda a montar a automação a partir do pedido. Revise as mensagens e os passos antes de ativar: uma automação configurada não deve ser confundida com um chatbot que sabe responder qualquer pergunta.
Continue o atendimento no inbox
Leia a conversa e responda pela Slyde quando a solicitação sair do fluxo previsto. A pausa da automação por contato permite assumir o atendimento sem manter aquele contato no caminho automático.
Organize as interações nos contatos e leads conforme seu processo. Uma classificação ou estágio ajuda a acompanhar trabalho pendente; não representa uma venda confirmada pela plataforma.
Respeite a janela da conversa
A automação depende de permissões da conta conectada e das regras de mensagem da Meta. Uma conversa antiga não autoriza disparos promocionais sem limite.
Confira envios, respostas e falhas no desempenho do fluxo. Se a mensagem não for entregue, revise a conexão e a elegibilidade antes de tentar compensar com novos disparos.